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Investigación y descubrimiento de UX
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Investigación para jóvenes
Con el objetivo de identificar nuevas funcionalidades y servicios que atrajeran a la audiencia joven de la NEXT APP, Tritone y su equipo de Experiencia de Usuario realizaron un Estudio y Diseño en profundidad del mercado internacional enfocado en el comportamiento de la Generación Z.
Ya sea como una cuenta independiente o como una cuenta con controles parentales, las características, beneficios y transacciones identificadas en este segmento fueron parámetros para el diseño y la especificación de este producto.
El proyecto Desk Research y UX Research consolidó el conocimiento en el mercado nacional e internacional de soluciones mobile first dirigidas al nicho Gen Z, enfocándose siempre y principalmente en los avances tecnológicos actuales y el escenario futuro en un mercado en expansión.
La entrega de este sólido material de investigación a los flujos de recorrido de servicio relacionados con el espectro financiero ha permitido inspirar estrategias innovadoras y creativas y ha abierto nuevas posibilidades para caminos de evolución continua de productos.
Investigación y UX para Vaquinha + Investimentos
Para esta investigación de UX, analizamos dos recorridos similares (Objetivos e Inversiones), pero con funciones diferentes, y comprendimos su rendimiento, características y preferencias. La investigación, realizada por el equipo de UX de XDesign, resultó en un servicio totalmente innovador para el próximo usuario de la aplicación. Se recopilaron referencias y aportaciones que ayudaron a aclarar y determinar los próximos pasos para mejorar la solución.
El comportamiento del usuario se identificó a través de una prueba de usabilidad (UX Research) para las características “Objetivos e Inversiones” de la aplicación Next.
Con la dotación de infraestructuras de pruebas con salas adecuadas para la captura de comportamiento (software – Hotjar, Testr, Lookback, Morae Recorder), y toda la metodología de reclutamiento de personas con un perfil enfocado a las siguientes características:
usuarios con experiencia en invertir vía APPs;
usuarios que no invierten y/o no tienen intención de invertir;
usuarios que ahorran pero no invierten;
Millennials, 18 a 35 años, perfil no cliente “familiaridad con el mundo digital”;
Los servicios son:
Uso de Salas de Usabilidad - 3 tarifas diarias y equipamiento;
Reclutamiento – según el perfil de los usuarios a reclutar;
Ejecución – Planificación, guión, cuestionarios y pruebas de usabilidad de los flujos a probar;
Análisis - Etapa final de observación, medición y análisis. Todos los materiales recopilados se organizarán, analizarán y compilarán para su entrega al final del trabajo.
