Fintech: ¿Quién eres en el recorrido del cliente?
Toda transformación digital considera el recorrido del cliente para comprender el momento de mayor impacto positivo que tu servicio puede generar. En este primer artículo, presento una visión que pretendo profundizar en los próximos. Espero que les guste. Ya sabemos que la tecnología no reemplazará las relaciones humanas, ¿verdad? ¿Aún tienes dudas? Bueno, que sepas que yo también las tengo, y en este umbral entre el hoy que vivimos y el mañana que deseamos, me encuentro relativizando a los...
